Часто задаваемые вопросы

Работаем с юридическими и физическими лицами. Физические лица могут приобрести продукты на сайте kavachay.by или emall.by

Цены с НДС

Заказать прайс можно по телефонам, указанным на сайте, по электронной почте, через форму обратной связи.

Через корзину сайта, по электронной почте, по телефону.

Маршруты доставки и график развоза можно уточнить по телефону.

Доставка транспортной службой нашей компании бесплатна при заказе на сумму от 180 рублей.

Для физических лиц предусмотрена доставка сервисом Европочта.

Наличный и безналичный платеж.

При пересылке Европочтой – наложенный платеж.

да

Цена рассчитывается индивидуально.

Покупатель имеет право направлять интернет-магазину обращения в электронном виде по вопросам нарушения своих прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и получать на них ответы, в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронные обращения, связанные с защитой прав потребителей, принимаются и обрабатываются исключительно через форму обратной связи в разделе «Контакты»

Ответ на обращение будет направлен на указанную электронную почту в сроки, установленные законодательством. В ходе рассмотрения заявки наши специалисты могут связываться с вами по предоставленным контактным данным для уточнения информации или информирования о статусе обработки запроса.

Обращаем внимание, что чат-боты на сайте и в мессенджерах не являются предусмотренными продавцом каналами для подачи электронных обращений о нарушении прав потребителей. Они предназначены исключительно для обратной связи по вопросам оформления заказов и работы сайта. Коммуникация через чат-боты не дублируется ответами по электронной почте и остается в рамках соответствующих платформ.